Nội dung chính
Chính sách thanh toán
CÔNG TY TNHH SX TM DV THIÊN HÙNG CƯỜNG hiện có 2 phương thức thanh toán là chuyển khoản và tiền mặt được áp dụng đối với tất cả khách hàng.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản nhằm thuận lợi cho cả khách hàng cũng như chúng tôi trong việc kiểm soát lượng tiền thanh toán. Khi thanh toán bằng chuyển khoản cả 2 bên sẽ hạn chế được tối đa lượng tiền mặt, tránh được rủi ro sai sót…
Trong trường hợp khách hàng thanh toán bằng tiền mặt thì nhân viên chúng tôi sẽ nhận tiền khi giao hàng. Quý khách vui lòng xác nhận thông qua Biên bản giao nhân – ký tên xác nhận đơn hàng đã nhận (phiếu xuất kho).
Chúng tôi sẽ gửi thông tin người giao hàng cho quý khách để tránh tình trạng lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Nếu có bất cứ thắc mắc nào Quý Khách vui lòng gọi lại cho chúng tôi để được trao đổi thông tin, làm rõ.
Chính sách vận chuyển
Giao nhận hàng tại công ty
Quý khách tới xem, được tư vấn và chốt yêu cầu trực tiếp tại trụ sở của chúng tôi
Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm (đóng gói và sản phẩm bên trong), đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất, phiếu bảo hành (nếu có), hóa đơn, chứng từ… trước khi ký nhận hàng.
Giao nhận hàng tại nhà khách hàng
Chúng tôi chỉ vận chuyển các đơn hàng trên 30 triệu đồng. Còn các đơn hàng ít hơn chi phí đó, sẽ tính phí vận chuyển tùy theo khoảng cách mà công ty sẽ thu phí vận chuyển. Khi khách hàng nhận báo giá thì trong báo giá sẽ ghi rõ đã bao gồm phí vận chuyển và VAT (nếu chưa ghi rõ xin vui lòng xác nhận với chúng tôi).
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra trực tiếp hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề phát sinh liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng hoặc niêm phong đã bị thay đổi thì quý khách vui lòng không nhận hàng và thông báo ngay cho công ty chúng tôi để cùng phối hợp với bộ phận giao nhận hàng hoặc đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
Nếu không có bất cứ vấn đề gì, quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng và thanh toán chi phí tiền hàng cho nhân viên giao nhận toàn bộ số tiền hàng hoặc phần còn lại (nếu đã đặt cọc trước đó).
Một lưu ý nhỏ là khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho công ty chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đặt hàng hoặc đăng kí tài khoản khi chưa xác định rõ danh tính, thông tin của quý khách. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do quý khách cung cấp chưa chính xác.
Thời gian giao hàng
Chúng tôi sẽ thực hiện việc giao hàng sau khi chốt hết các vấn đề liên quan. Tùy theo thỏa thuận riêng với khách hàng về địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng… chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian vận chuyển thường mất ít nhất 2 – 8 ngày tùy theo khoảng cách địa lý và điều kiện của đơn vị vận chuyển quý khách hàng tin tưởng chỉ định (không kể thứ bảy, chủ nhật và những ngày lễ).
Để kiểm tra thông tin hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng của quý khách, vui lòng sử dụng số điện thoại/ tài khoản của quý khách để kiểm tra hoặc liên hệ với trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.
Thiên Hùng Cường sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc theo thời gian thỏa thuận với quý khách.
Nguy cơ thất lạc và hư hại sản phẩm
Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển hàng của chúng tôi hoặc của đối tác vận chuyển được cung cấp bởi chúng tôi, chúng tôi sẽ có trách nhiệm đối với việc mất mát, hư hỏng đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
Nếu khách hàng lựa chọn một công ty hoặc một dịch vụ vận chuyển hàng hóa khác do quý khách chỉ định, nếu xảy ra tình trạng hư hỏng hoặc thất lạc sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc chuyển hàng và các cước phí phát sinh liên quan nếu có.