Nội dung chính
Quý khách sẽ được đổi, trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
- Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.
- Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.
- Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ, có tem nhãn và mã sản phẩm bên ngoài.
- Sản phẩm quý khách nhận được không đúng như hàng hóa mà quý khách đã đặt hàng.
- Sản phẩm không giống như hình ảnh mà chúng tôi niêm yết (Thực tế khác quá 10% so với hình ảnh mà chúng tôi niêm yết).
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
- Sản phẩm không đúng chất lượng, quy cách, tải trọng như yêu cầu.
Các sản phẩm không được đổi – trả
- Lỗi sử dụng vượt quá công năng của thiết bị như sử dụng sai mục đích, sai tải trọng của thiết bị…
- Lỗi do vận hành sai.
- Lỗi phát sinh do quý khách vận chuyển thiết bị.
- Lỗi do tự ý can thiệp vào thiết bị khi còn hạn bảo hành như: tháo bớt, lắp thêm các thiết bị phụ khác vào thiết bị.
Hoàn tiền
- Khi hiện đổi sản phẩm mới, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền dư nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ.
- Khách hàng sẽ được hoàn tiền nếu sản phẩm sau khi được công ty chúng tôi kiểm tra và nhận lại hàng.
Quy trình đổi trả sản phẩm
Với sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ vận chuyển trở lại công ty ngay khi giao hàng. Vì vậy khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra ngay tại chỗ dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Chúng tôi mong muốn sản phẩm đến tay quý khách phải đúng yêu cầu cũng như thỏa thuận ban đầu giữa đôi bên.
Sự hài lòng của quý khách là niềm vui cho tập thể công ty chúng tôi.
Thiên Hùng Cường xin trân trọng cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!