Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi luôn ý thức và tinh thần trách nhiệm và suy nghĩ đứng trên lập trường của khách hàng, lấy lợi ích của khách hàng làm giá trị cốt lõi. Tuân thủ quy định pháp luật, điều lệ, thỏa thuận và các yêu cầu khác mà công ty chúng tôi cam kết.
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu gặp sự cố về kỹ thuật,Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến công ty chúng tôi để được bảo hành hoặc liên hệ tổng đài để được tư vấn miễn phí. Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại văn phòng xin vui lòng mang theo hóa đơn.
Nội dung chính
Điều kiện để được bảo hành
CÔNG TY TNHH SX TM DV THIÊN HÙNG CƯỜNG sẽ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Lỗi hư hỏng phát sinh do chất lượng của sản phẩm.
- Lỗi do quá trình vận chuyển của chúng tôi đến tay khách hàng làm phát sinh hư hỏng.
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ chính xác và đầy đủ các thông tin về kích thước, khối lượng sản phẩm để được đảm bảo sản phẩm giao đúng quy cách và cam kết đã thống nhất trước đó.
Thiên Hùng Cường cam kết đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ công việc theo yêu cầu của khách hàng và không bị ảnh hưởng bởi điều kiện khách quan khác như thiên tai, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
Không bảo hành
CÔNG TY TNHH SX TM DV THIÊN HÙNG CƯỜNG sẽ không bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Lỗi sử dụng vượt quá công năng của thiết bị như sử dụng sai mục đích, sai tải trọng của thiết bị…
- Lỗi do vận hành sai.
- Lỗi phát sinh do quý khách vận chuyển thiết bị.
- Lỗi do tự ý can thiệp vào thiết bị khi còn hạn bảo hành như: tháo bớt, lắp thêm các thiết bị phụ khác vào thiết bị.
Trường hợp xảy ra phát sinh thuộc trách nhiệm của bên nào thì bên đó sẽ có trách nhiệm và nghĩa vụ chi trả các khoản phát sinh (nếu có).
Khi quý khách có yêu cầu sửa chữa với những trường hợp không bảo hành miễn phí thì hai bên sẽ thỏa thuận chi phí & thời gian cũng như phương thức sửa chữa sao cho hợp lý nhất.
Trường hợp lỗi xảy ra do cả hai bên
Hai bên thống nhất phương án giải quyết vấn đề nhất vấn đề phát sinh liên quan đến phương án, thời gian, chi phí (nếu có). Sau khi hai bên đã thống nhất được phương án giải quyết thời gian và chi phí (nếu có) thì bên Thiên Hùng Cường sẽ tiếp tục công việc theo như thỏa thuận giữa hai bên.
Trên mỗi thiết bị các bộ phận khác nhau đôi khi thời gian bảo hành sẽ khác nhau
Với mỗi trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ gửi cho quý khách khi tư vấn đặt hàng hoặc niêm yết trong chi tiết của sản phẩm. Quý khách lưu ý để tránh tình trạng hiểu sai, hiểu lầm về sau.
Giao hàng và trả hàng
Trước khi đặt hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết rõ thông tin về hàng hóa cũng như thỏa thuận thời gian giao nhận, tránh tình trạng hàng gấp, hàng thiếu ảnh hưởng đến kế hoạch của quý vị. Khi nhận hàng quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa để chắc chắn về sản phẩm mà mình sắp nhận.
CÔNG TY TNHH SX TM DV THIÊN HÙNG CƯỜNG sẽ bảo hành tận nơi
Thời hạn là 12h đến 24h từ lúc tiếp nhận thông tin. Khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng chúng tôi sẽ liên hệ lại để thỏa thuận thời gian cụ thể.
Riêng các khu vực ở xa thì chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí bảo hành hoặc quý khách gửi thiết bị về CÔNG TY TNHH SX TM DV THIÊN HÙNG CƯỜNG để chúng tôi tiến hành bảo hành.
Lưu ý
Mọi vấn đề phát sinh nếu khách hàng không rõ cứ liên hệ trực tiếp với Thiên Hùng Cường qua hotline 0909 567 118 – 0902 567 118 để chúng tôi tư vấn hướng xử lý. Hoặc gửi email thông tin sản phẩm để chúng tôi nắm được tình trạng sản phẩm như thế nào.
Không nên tự ý sửa chữa khi chưa được sự đồng ý từ chúng tôi, tránh tình trạng mất hòa khí về sau. Mục tiêu chung là mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cùng nhau tiến về phía trước.
Đóng góp
Để chính sách bảo hành ngày càng tốt hơn, chúng tôi mong muốn nhận được góp ý, phản hồi từ khách hàng.
Mọi ý kiến đóng góp xin Quý khách hàng liên hệ thông tin sau:
CÔNG TY TNHH SX TM DV THIÊN HÙNG CƯỜNG
Văn phòng : 125/7B Âu Dương Lân, Phường 2, Quận 8, TPHCM
Nhà xưởng : 34 Đường 3B, Phường Long Thạnh Mỹ, Quận 9, TPHCM
Điện thoại : 0909 567 118 – 0902 567 118
Email : nguyenduycuong7118@gmail.com
Thiên Hùng Cường trân trọng Cảm ơn Quý Khách Hàng!